POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Fica informado de que os dados pessoais que nos fornecer voluntariamente, através dos diferentes formulários na web, serão processados por ALFACOLOR, S.L. residente na RUA DA INDUSTRIA 39 TABEAIO 15182 - CARRAL (A CORUÑA), que cumpre as medidas de segurança exigidas pela legislação em vigor sobre Protecção de Dados Pessoais. O objetivo deste tratamento é o descrito em cada um dos formulários estabelecidos na página web em que nos forneceu os seus dados.

Os dados fornecidos não serão transferidos a terceiros, exceto nos casos em que haja uma obrigação legal, e serão mantidos pelo tempo necessário para atender à sua solicitação, desde que você não indique o contrário, exercendo seu direito de exclusão, ou por o tempo necessário para cumprir as obrigações legais e as possíveis responsabilidades que possam surgir do cumprimento da finalidade para a qual os dados foram coletados.

ALFACOLOR, S.L. não irá preparar nenhum tipo de “perfil”, com base nas informações fornecidas. Nenhuma decisão automatizada será feita com base em perfis.

Da mesma forma, ALFACOLOR, S.L. irá cancelar ou retificar os dados quando estes estiverem inexatos, incompletos ou não forem mais necessários para os seus fins, de acordo com o disposto na legislação em vigor sobre Proteção de Dados Pessoais.

Contanto que você não nos diga o contrário, entenderemos que seus dados não foram modificados, que você concorda em nos notificar de qualquer variação e que temos o consentimento para usá-los a fim de construir lealdade no relacionamento entre as partes .

O usuário pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação de tratamento, portabilidade de dados e não mais ser objeto de decisões individualizadas automatizadas, em relação aos dados sujeitos a tratamento, perante o responsável pelo tratamento no no endereço referido ou por e-mail para administracion@rizzola.com, anexando cópia do seu RG ou documento equivalente. No caso de não ter obtido satisfação no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo de Protecção de Dados competente, a saber, a Agência Espanhola de Protecção de Dados, cujos contactos estão acessíveis em:

https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.

ALFACOLOR, S.L. adota as medidas técnicas, controles e procedimentos de natureza física, organizacional e tecnológica, razoavelmente confiáveis e eficazes, com o objetivo de preservar a integridade e segurança dos seus dados e garantir a sua privacidade. No entanto, não assume qualquer responsabilidade por danos derivados de alterações que terceiros possam causar nos sistemas informáticos, documentos ou arquivos eletrônicos do usuário.

Além disso, todo o pessoal com acesso aos dados pessoais foi treinado e está ciente das suas obrigações em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.

No caso dos contratos que celebramos com os nossos fornecedores, incluímos cláusulas nas quais estes são obrigados a guardar o dever de sigilo sobre os dados pessoais a que tenham tido acesso em virtude da encomenda efectuada, bem como a execução medidas de segurança técnicas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a permanente confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços de tratamento de dados pessoais.

Todas essas medidas de segurança são revisadas periodicamente para garantir sua adequação e eficácia.

No entanto, a segurança absoluta não pode ser garantida e não existe um sistema de segurança impenetrável, pelo que, no caso de qualquer informação que seja processada e sob o nosso controlo ficar comprometida em resultado de uma violação de segurança, tomaremos as medidas necessárias. Medidas adequadas para investigar o incidente, notificar a Autoridade de Controle e, se for o caso, os usuários que possam ter sido afetados para que tomem as medidas cabíveis.

De acordo com as disposições da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico no artigo 21, solicitaremos o seu consentimento para podermos realizar comunicações publicitárias que consideramos de seu interesse, por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação eletrônico equivalente.

No caso de autorizar o envio de informações/publicidade e não desejar continuar a receber mais informações a este respeito, tem o direito de se opor e/ou retirar o referido consentimento, a qualquer momento, mediante notificação por escrito ou por e-mail no o endereço/s é previamente indicado/s.

Tratamento de dados pessoais para o exercício do direito de rescisão

Finalidade do tratamento

Quando utiliza a nossa funcionalidade de rescisão digital, tratamos os seus dados pessoais com o único objetivo de gerir o seu pedido de devolução, validar a sua identidade como comprador e cumprir as obrigações legais de rastreabilidade exigidas pela regulamentação europeia em matéria de proteção do consumidor.

Dados recolhidos

Para garantir a integridade e a segurança do processo, além do seu nome, endereço de e-mail e número de encomenda, o nosso sistema registará e armazenará automaticamente as seguintes informações técnicas:

• Endereço IP do utilizador: necessário para comprovar o local e a origem do pedido de desistência.
• Agente do utilizador (User-Agent): identificação do navegador e do dispositivo utilizado para garantir que o pedido foi efetuado por meios eletrónicos válidos.
• Carimbo temporal (Timestamp UTC): registo exato da data e hora em que a rescisão foi confirmada, essencial para verificar se o pedido se encontra dentro do prazo legal de 14 dias.
• Hash SHA-256 da operação: geramos um código alfanumérico único (impressão digital) a partir dos dados do seu pedido. Este hash serve como prova contra manipulações num suporte duradouro, permitindo verificar, em caso de litígio, que o conteúdo original da sua declaração não foi alterado.

Base jurídica

O tratamento destes dados é obrigatório para o cumprimento de uma obrigação legal (Diretiva (UE) 2023/2673 e Diretiva 2011/83/UE) e baseia-se no interesse legítimo do responsável pela loja em dispor de provas legais auditáveis face a possíveis reclamações.

Prazo de conservação

Estes dados técnicos serão conservados de forma segura durante o tempo necessário para cumprir as responsabilidades legais decorrentes da compra e venda e do exercício do direito de desistência, de acordo com a legislação em vigor em matéria de consumo e proteção de dados.