POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Se le informa que los datos personales que nos facilite voluntariamente, a través de los distintos formularios de la web, serán tratados por ALFACOLOR, S.L. con domicilio en RUA DA INDUSTRIA 39 TABEAIO 15182 - CARRAL (A CORUÑA) , que cumple con las medidas de seguridad exigidas en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. La finalidad de dicho tratamiento es la descrita en cada uno de los formularios establecidos en la página web en el que Usted nos haya facilitado sus datos. 

Los datos facilitados no serán cedidos a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, y se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud, siempre y cuando no nos indique lo contrario ejerciendo su derecho de supresión, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.

ALFACOLOR, S.L. no elaborará ningún tipo de “perfil”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.

Asimismo, ALFACOLOR, S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, en relación con los datos objeto del tratamiento, ante el responsable del tratamiento en la dirección anteriormente mencionada, o por correo electrónico a administracion@rizzola.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. En caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la  Autoridad de Control en materia Protección de Datos competente, siendo ésta la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyos datos de contacto están accesibles en:

https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.

ALFACOLOR, S.L. adopta las medidas técnicas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

De acuerdo con lo que establece la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, solicitaremos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

En el caso de autorizar el envío de información/publicidad y no desee seguir recibiendo más información al respecto, usted tiene derecho a oponerse y/o retirar dicho consentimiento, en cualquier momento, mediante notificación por escrito o mediante correo electrónico en la/s dirección/es anteriormente indicada/s.

Tratamiento de datos personales para el ejercicio del derecho de desistimiento

Finalidad del tratamiento

Cuando usted utiliza nuestra función de desistimiento digital, tratamos sus datos personales con el único fin de gestionar su solicitud de devolución, validar su identidad como comprador y cumplir con las obligaciones legales de trazabilidad que exige la normativa europea de protección al consumidor.

Datos recopilados

Para garantizar la integridad y seguridad del proceso, además de su nombre, correo electrónico y número de pedido, nuestro sistema registrará y almacenará automáticamente la siguiente información técnica:

• Dirección IP del usuario: necesaria para acreditar el lugar y el origen de la solicitud de desistimiento.
• Agente de usuario (User-Agent): identificación del navegador y dispositivo utilizado para asegurar que la solicitud se realizó por medios electrónicos válidos.
• Marca temporal (Timestamp UTC): registro exacto de la fecha y hora en que se confirmó el desistimiento, esencial para verificar que la solicitud se encuentra dentro del plazo legal de 14 días.
• Hash SHA-256 de la operación: generamos un código alfanumérico único (huella digital) a partir de los datos de su solicitud. Este hash sirve como prueba frente a manipulaciones en un soporte duradero, permitiendo verificar, en caso de disputa, que el contenido original de su declaración no ha sido alterado.

Base legal

El tratamiento de estos datos es obligatorio para el cumplimiento de una obligación legal (Directiva (UE) 2023/2673 y Directiva 2011/83/UE) y se basa en el interés legítimo del responsable de la tienda para disponer de pruebas legales auditables ante posibles reclamaciones.

Plazo de conservación

Estos datos técnicos se conservarán de forma segura durante el tiempo necesario para cumplir con las responsabilidades legales derivadas de la compraventa y del ejercicio del derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa de consumo y protección de datos vigente.